Waarmee je akkoord gaat

Wie de dienst levert

FeedMender is in België ontwikkeld door Marketinkx. De dienst wordt geleverd door [VOLLEDIGE WETTELIJKE NAAM], handelend onder de naam Marketinkx, ondernemingsnummer [ONDERNEMINGSNUMMER], btw-nummer [BTW-NUMMER], met ondernemingsadres [ONDERNEMINGSADRES]. Deze gegevens moeten vóór openbaar betaald gebruik worden ingevuld.

Uitsluitend professioneel gebruik

FeedMender is uitsluitend bestemd voor handelaars en andere professionals die handelen voor doeleinden die verband houden met hun beroeps- of bedrijfsactiviteit. Door een scan aan te vragen of een herstel te kopen, bevestig je dat je de dienst in die professionele hoedanigheid gebruikt. Als dwingend recht je toch als consument beschouwt, worden je dwingende consumentenrechten door deze voorwaarden niet uitgesloten of beperkt.

Wat de dienst is

FeedMender leest een Google Shopping-productgegevensbestand dat je uploadt en rapporteert wat aantoonbaar fout kan zijn. De scan en het volledige rapport zijn gratis. Koop je een herstel, dan ontvang je een aanvullende gegevensbron die je zelf aan je eigen Merchant Center-account toevoegt. De dienst levert een rapport en, na betaling, een bestand.

Wat de dienst niet is

• Geen Google-product. FeedMender is onafhankelijk en niet verbonden met of goedgekeurd door Google.
• Geen goedkeuringsgarantie. Google beslist zelf en volgens zijn eigen regels wat er met je producten en account gebeurt.
• Geen accounttoegang. De dienst maakt geen verbinding met Merchant Center of je webshop. Je levert een bestand aan en installeert het resultaat zelf.

Wat een scan weergeeft

Een rapport beschrijft het bestand zoals het was toen je het uploadde. Een latere export, gewijzigde Google-vereisten of automatische aanpassingen van Google kunnen het resultaat nadien veranderen.

Jouw verantwoordelijkheden

Upload alleen gegevens die je mag delen. Controleer en test de correcties, bewaar geschikte back-ups en beslis zelf of, wanneer en hoe je het bestand uploadt, activeert of anders toepast.

Geen garantie op commerciële resultaten

FeedMender levert geautomatiseerde technische analyse en maakt naar redelijke beste inspanning een aanvullend productgegevensbestand. Prestaties in Google Merchant Center, Google Shopping, advertentieplatformen en andere diensten van derden hangen af van factoren buiten de controle van FeedMender, zoals platformbeleid en algoritmen, accountgeschiedenis, concurrentie, prijzen, productbeschikbaarheid, advertentie-instellingen en jouw implementatiebeslissingen.

FeedMender garandeert geen goedkeuring of blijvende geschiktheid van producten of accounts, vertoningen, klikken, posities, verkeer, conversies, omzet, winst, rendement op advertentie-uitgaven of enig ander verkoop- of marketingresultaat.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt die wanneer de toepasselijke wet dat niet toestaat, waaronder aansprakelijkheid voor fraude, opzet, zware fout of het niet uitvoeren van een essentiële contractuele verbintenis.

Onjuiste correcties en oplossingen

Als je redelijkerwijs meent dat een betaalde correctie onjuist is, neem dan snel contact met ons op en geef voldoende informatie om het probleem te reproduceren en te beoordelen. Gewoonlijk omvat dit het oorspronkelijk geüploade bestand, het geleverde resultaat, de betrokken product-ID's en alle beschikbare relevante platformdiagnostiek of andere objectieve informatie. FeedMender beoordeelt de melding te goeder trouw.

Bevat het betaalde resultaat een aantoonbaar onjuiste correctie die door FeedMender is veroorzaakt, dan levert FeedMender eerst binnen een redelijke termijn kosteloos een gecorrigeerd resultaat. Is dat niet mogelijk of wordt het probleem niet binnen een redelijke termijn opgelost, dan kom je in aanmerking voor een evenredige terugbetaling van het betrokken betaalde deel. Je komt in aanmerking voor een volledige terugbetaling als het betaalde resultaat door die onjuiste correctie wezenlijk onbruikbaar is voor zijn essentiële doel en niet binnen een redelijke termijn kan worden gecorrigeerd.

Een afwijzing of blijvende afkeuring door een platform bewijst op zichzelf niet dat een correctie onjuist was. Behoudens dwingend recht is geen terugbetaling verschuldigd uitsluitend wegens verkoop- of marketingresultaten, een wijziging van platformbeleid of algoritmen na de scan, onjuiste of onvolledige klantgegevens, een wijziging door de klant, onjuiste implementatie of gebruik buiten de verstrekte instructies. Dit beleid beperkt geen enkel rechtsmiddel dat dwingend recht je toekent.

Beperking van aansprakelijkheid en schade

Voor zover wettelijk toegestaan, is FeedMender alleen verantwoordelijk voor rechtstreekse, redelijkerwijs voorzienbare en gedocumenteerde schade veroorzaakt door een schending van deze voorwaarden. FeedMender is niet verantwoordelijk voor indirecte of speculatieve schade, noch voor verlies van winst, omzet, kansen, goodwill, verwachte besparingen, advertentie-uitgaven of gegevens, behalve wanneer de toepasselijke wet zo'n uitsluiting verbiedt. Je moet redelijke stappen nemen om schade te beperken, stoppen met het gebruik van een resultaat zodra je weet of redelijkerwijs behoort te weten dat het mogelijk onjuist is, en FeedMender een redelijke kans geven om het probleem te onderzoeken en te corrigeren.

Behoudens aansprakelijkheden die wettelijk niet kunnen worden beperkt, zal de totale gezamenlijke aansprakelijkheid van FeedMender die voortvloeit uit een betrokken betaald herstel niet hoger zijn dan [AANSPRAKELIJKHEIDSLIMIET VAST TE STELLEN NA JURIDISCHE EN VERZEKERINGSREVIEW]. Deze ontwerplimiet is pas van kracht nadat hij is ingevuld en juridisch is gecontroleerd.

Prijs, belastingen en levering

De eenmalige prijs en eventuele belastingen worden in Stripe Checkout getoond voordat je betaalt. Het herstel start pas nadat Stripe de betaling bevestigt. Kan een bevestigde betaling na veilige pogingen niet in de beloofde bestanden worden omgezet, dan vraagt het systeem een volledige terugbetaling aan. Beschikbare bestanden moeten vóór de getoonde vervaltijd worden gedownload.

Belgisch recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Voor klanten die professioneel handelen, zijn de rechtbanken van [BELGISCH GERECHTELIJK ARRONDISSEMENT] uitsluitend bevoegd, tenzij dwingend recht een andere rechtbank of ander recht voorschrijft. Neem eerst contact met ons op zodat we een klacht te goeder trouw proberen op te lossen.

Contact

Vragen over deze voorwaarden kun je sturen naar hello@feedmender.com.