FeedMender/Erreurs/Frais de retour manquant
Refus fréquents
Missing return shipping fee
Quand une méthode de retour implique un frais d'expédition, Google attend que ce frais soit précisé. Un frais sans type, ou aucun là où un est dû, laisse le coût du retour indéfini.
Ce que Google exige
Un frais avec un type, là où la méthode en a besoin
Le frais d'expédition de retour indique qui paie pour renvoyer un article et combien, avec un type de frais qui dit s'il est fixe ou gratuit. Là où la méthode de retour implique un frais, il doit être présent et typé. Google signale le manque comme Missing return shipping fee.
Ce que fait Google
Le coût du retour est indéfini et la politique se rabat
Un frais sans type, ou une méthode qui implique un frais mais n'en porte aucun, laisse Google incapable d'indiquer le coût du retour, si bien que la politique n'est pas appliquée telle qu'elle est écrite et votre valeur par défaut peut prendre le relais. L'acheteur voit une promesse de retours différente de celle que vous avez configurée.
Comment corriger à la main
Typez le frais et complétez-le
- Donnez au frais d'expédition de retour un type, fixe ou gratuit, partout où une méthode en implique un.
- Écrivez un frais fixe comme un montant avec une devise.
- Alignez le frais avec la méthode de retour pour que les deux ne se contredisent pas.
Ce que FeedMender contrôle aujourd'hui
3 contrôles s'appliquent, lus depuis le registre du scanner
Le scan détecte le frais manquant, valide son format, et signale un frais qui n'a pas de type.
returns_fee_missingbloquereturns_shipping_fee_formatbloquereturns_fee_type_missingdépend du fichier
Ce que l'analyse ne contrôle pas aujourd'hui : la politique de retour définie dans votre compte Merchant Center ; il lit les champs de frais du flux, pas le paramètre du compte.
Le chemin le plus rapide
Laissez le scan compléter le frais
Lancez le scan gratuit et il signale chaque frais d'expédition de retour manquant, sans type ou mal formé. L'analyse qui identifie les erreurs est gratuite et montre chaque résultat avant que vous ne payiez quoi que ce soit. Vous ne payez que pour la correction.